Integritetspolicy

På Jelvora är skyddet av din integritet och dina personuppgifter en hög prioritet. Denna integritetspolicy förklarar i detalj hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar den information du delar med oss. Jelvora verkar under sitt kommersiella namn och följer tillämpliga dataskyddsbestämmelser i Sverige, inklusive Sverige:s allmänna dataskyddsförordning och Data Protection Act 2018. Genom att besöka vår webbplats, genomföra ett köp eller använda våra tjänster godkänner du villkoren i denna integritetspolicy.

Vilka vi är

Jelvora är ett onlinebaserat modemärke. Vårt registrerade företagsnamn är Jelvora och vår adress är Ekhagsvägen 52, 113 47 Stockholm, Sverige. Du kan kontakta oss via e-post på kundservice@jelvora.com. Vårt kundserviceteam är tillgängligt måndag till fredag mellan 09:00 och 17:00.

Hur och när vi samlar in uppgifter

Vi samlar endast in personuppgifter som du lämnar direkt till oss och endast när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster. Exempel inkluderar:

Skapa ett konto på vår webbplats
Lägga en beställning
Prenumerera på nyhetsbrev
Skriva en recension
Kontakta kundservice
Interagera med oss på sociala medier

De uppgifter vi kan samla in inkluderar ditt namn, fakturerings- och leveransuppgifter, e-postadress, telefonnummer, betalningsuppgifter, IP-adress, information om enhet/webbläsare, köphistorik och interaktioner på webbplatsen.

Hur vi använder dina uppgifter

Dina uppgifter behandlas uteslutande för legitima affärsändamål, inklusive:

Fullfölja och skicka din beställning
Tillhandahålla kundservice och support
Skicka transaktionsbekräftelser och leveransuppdateringar
Förbättra våra tjänster och upplevelsen på vår webbplats

Skicka marknadsföringskommunikation, endast om du har valt att ta emot sådan kommunikation

Om du väljer att ta emot reklammejl kan vi skicka information om nyheter, erbjudanden och uppdateringar relaterade till vårt varumärke.

Betalningar och datasäkerhet

Betalningar på vår webbplats hanteras säkert via Shopify Payments. Vi lagrar aldrig kortuppgifter direkt. Transaktioner krypteras med SSL-teknik (Secure Socket Layer). Betalningshantering, orderbekräftelser och orderutförande sker genom Shopify, som uppfyller internationella PCI-DSS-krav och strikta dataskyddsstandarder.

Marknadsföring och annonsering

Jelvora genomför reklamkampanjer via Google Ads och Meta Ads. Dessa plattformar kan använda cookies, pixlar eller liknande verktyg för att analysera surfbeteende och förbättra relevansen i annonser. Uppgifter som samlas in på detta sätt kan inkludera anonymiserade interaktioner med våra annonser. Samtycke kommer alltid att inhämtas där det krävs. Du kan hantera eller inaktivera cookies när som helst via inställningarna i din webbläsare.

Kundrecensioner och feedback

Vi samarbetar med Trustpilot för att samla in verifierade kundrecensioner. Efter ett köp kan du få en e-postinbjudan att dela din feedback. Deltagandet är frivilligt. Trustpilot har sina egna integritetsrutiner och vi rekommenderar att du läser deras policy direkt på deras webbplats.

Sociala medier och externt innehåll

Vår webbplats och vår kommunikation kan innehålla länkar till tredjepartsplattformar såsom Instagram eller Facebook. Om du interagerar med Jelvora på dessa plattformar kommer dina uppgifter att omfattas av respektive plattforms integritetsvillkor. Jelvora kontrollerar eller styr inte dessa externa policyer och vi rekommenderar att du granskar dem direkt.

Delning av uppgifter med tredje part

Vi säljer eller hyr aldrig ut dina personuppgifter. Vi delar endast information med betrodda tredje parter när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster, inklusive logistikpartners, betalningsleverantörer, e-postleverantörer eller analystjänster. Alla partners är avtalsmässigt bundna av dataskyddsavtal och får inte använda dina uppgifter för andra ändamål.

Lagring av uppgifter och säkerhetsåtgärder

Personuppgifter sparas endast så länge det krävs enligt lag eller för att uppfylla våra affärsmässiga skyldigheter. Exempelvis kan orderuppgifter sparas i upp till sju år för skatte- och efterlevnadsändamål. Därefter kommer uppgifterna att raderas eller anonymiseras på ett säkert sätt. Alla personuppgifter lagras på säkra servrar, skyddas av avancerade säkerhetssystem och genomgår regelbundna kontroller för att förhindra obehörig åtkomst eller missbruk.

Dina rättigheter

Som person bosatt i Sverige har du rätt att:

Begära tillgång till dina personuppgifter
Rätta felaktiga uppgifter
Begära radering av uppgifter, där detta är juridiskt tillåtet
Invända mot specifika behandlingar av dina uppgifter
Återkalla ditt samtycke för framtida behandling
Begära en kopia av dina uppgifter

För att utöva dessa rättigheter kan du kontakta oss på kundservice@jelvora.com. Alla förfrågningar kommer att behandlas inom de tidsramar som anges i tillämplig lagstiftning och i enlighet med amerikanska dataskyddsbestämmelser.

Uppdateringar av policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy regelbundet för att återspegla förändringar i våra rutiner eller krav på efterlevnad. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats. Vid större förändringar kommer vi att informera dig via e-post eller genom ett tydligt meddelande på vår webbplats. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna sida för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din integritet.